Im November und Dezember 2013 werden in 68 öffentlichen Bibliotheken NutzerInnen ab dem 14. Lebensjahr zu ihrer Benutzung, ihren Erwartungen und ihrer Zufriedenheit mit dem Angebot der Berliner Bibliotheken befragt. Diese Befragungen erfolgen durch geschulte Interviewer und mithilfe von Tablet-Computern. Die Online-Nutzer von Bibliotheksangeboten werden zusätzlich auf der Verbundseite befragt. Im Vorfeld dieser Untersuchung wurde berlinweit eine telefonische Befragung unter den Nutzern und Nichtnutzern der öffentlichen Bibliotheken Berlins durchgeführt.
